Director Operations Deutschland
Führender Anbieter von Rechenzentren in Europa
Eckdaten
- Betrieb von 15 Rechenzentren, mit mehr als 300MW Leistung.
- 2 Betriebsstandorte in Frankfurt a.M. und Düsseldorf.
- Eingebunden in ein internationales aufgestelltes Matrix-Team.
- 50 Externe Dienstleiter im Bereich Security.
- Alle namhaften Cloud- und Hyperscaleanbieter als Kunden.
Aufgaben
- Ansprechpartner für Kundenzufriedenheit und Support mit dem bereichseigenen Customer Service Team.
- Weiterentwicklung des gesamten Operations Teams und aller relevanten Prozesse.
- Enge Zusammenarbeit mit dem HQ hinsichtlich der strategischen Ausrichtung des Unternehmens.
- Verantwortlich für die Implementation und Einhaltung unterschiedlichster Regularien und Vorschriften zum Betrieb RITIS relevanter Umgebungen.
Erfolge
- Sicherheit
Sicherstellung eines Höchstmaßes an Verfügbarkeit und Sicherheit über den gesamten Zeitraum. - Kundenzufriedenheit
Erhebliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit, besonders bei Key-Account Kunden. - Kundenservice
Optimierung der Service Implementation für die Kunden. - Kostenreduktion
Kostenreduktion durch Veränderung der Produktionskette.
Weitere Erfolge ansehen
Kontakt
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