Erfolgsbericht
Interxion GmbH
(Führender Anbieter von Rechenzentren in Europa)
„Falk ist strategisch denkend und taktisch fokussiert. Er versteht es, in einem schnelllebigen Umfeld erfolgreich zu agieren und sich an langfristige Ziele anzupassen. Er ist offen und zugänglich, was eine solide Grundlage für jede Arbeitsbeziehung bildet.“
Tom Gorman, Regional Data Center Cluster Operations Lead at AWS
Eckdaten
- Betrieb von 15 Rechenzentren, mit mehr als 300MW Leistung.
- 2 Betriebsstandorte in Frankfurt a.M. und Düsseldorf.
- Eingebunden in ein internationales aufgestelltes Matrix-Team.
- 50 Externe Dienstleiter im Bereich Security.
- Alle namhaften Cloud- und Hyperscaleanbieter als Kunden.
Aufgaben
- Ansprechpartner für Kundenzufriedenheit und Support mit dem bereichseigenen Customer Service Team.
- Weiterentwicklung des gesamten Operations Teams und aller relevanten Prozesse.
- Enge Zusammenarbeit mit dem HQ hinsichtlich der strategischen Ausrichtung des Unternehmens.
- Verantwortlich für die Implementation und Einhaltung unterschiedlichster Regularien und Vorschriften zum Betrieb RITIS relevanter Umgebungen.
Erfolge
Sicherheit
Sicherstellung eines Höchstmaßes an Verfügbarkeit und Sicherheit über den gesamten Zeitraum.
Kundenzufriedenheit
Erhebliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit, besonders bei Key-Account Kunden.
Kundenservice
Optimierung der Service Implementation für die Kunden.
Kostenreduktion
Kostenreduktion durch Veränderung der Produktionskette.